Une question ? - PLAY ALWAYS - MARKETPLACE DU GOLF
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FAQ

FAQ

 

1.Qu’est-ce que le reconditionné ?

 

Un club de golf reconditionné n’est ni un club neuf, ni un club d’occasion. Le reconditionnement d’un club de golf permet de rétablir son bon fonctionnement.

Les clubs reconditionnés que vous trouverez sur Play Always peuvent avoir quelques rayures et de la peinture manquante. Mais nous faisons le nécessaire pour que la jouabilité (qualité du touché de la balle) soit toujours au rendez-vous. Nos produits sont 100% fonctionnels et testés (cf question 3).

Exemple : 

Un club de golf (Wedge) qui nécessite des retouches afin de retrouver l’accroche et la jouabilité de la face de club.

Reçu de l’ancien propriétaire lors du devis.

 

Photo faite par Play always, après le reconditionnement effectué (ponçage, polissage de la face de club) Jouabilité retrouvée.

 

Un club qui ne présente pas de retouches nécessaires (au niveau de la face de club). La jouabilité et la performance sont au rendez-vous (malgré quelques rayures superficielles). Le poncer davantage lui ferait perdre en jouabilité. 

Le reste du club a été reconditionné : peinture, changement de grip, lavage…

 

2. Combien de temps sont garantis les clubs Play Always ?

 

Comme tous produits reconditionnés, les produits Play Always, ont la garantie légale de conformité, d’une durée de 6 mois, sur présentation de la facture d’achat. Ils présentent aussi la garantie de vices cachés, qui couvre l’ensemble des produits pour une durée de 24 mois, sur présentation de la facture d’achat.

 

3. Est-ce que les clubs sont testés avant d’être mis en vente ?

 

Dans un premier temps, les clubs sont examinés par nos soins. Puis chaque club de golf est testé, par Lucas, professeur de golf. La jouabilité, l’accroche de la face de club, le maintien du grip, la solidité du shaft, sont testés.

Reconditionné, testé et approuvé !

 

4. Quels sont les clubs que vous ne rachetez pas ?

 

Il y a certains clubs que nous ne pouvons pas vous racheter :

  • Le club est trop ancien ou ne se trouve plus sur le marché
  • Il y a un poque sur la tête club qui rend le club non performant à 100% (pour les Drivers par exemple)
  • Des rayures ou des déformations ne permettant pas d’avoir 100% des performances du club.
  • Une série incomplète
  • Tout matériel ayant subi une modification afin de « cacher » des marques ou poques présents sur le produit

 

5. Comment se déroule le rachat d’un club de golf ?

 

Etape 1. Vous nous envoyez un formulaire de rachat de clubs de golf ainsi que les photos de votre matériel. Nous réceptionnons vos photos afin de nous assurer que le club correspond à nos critères. Si ce n’est pas le cas, nous prenons le temps de vous répondre et de vous expliquer pourquoi.

 

Etape 2. Selon les photos, nous nous assurons que le club correspond aux critères. Puis, nous vous ferons parvenir un premier devis pour le rachat de votre matériel. (Ce n’est pas le devis final, celui-ci pourra être réajuster après réception de votre matériel).

 

Etape 3. Vous nous envoyez votre matériel (à vos frais) ou vous vous venez le déposer à l’agence (si vous êtes dans le coin). Si vous nous envoyez du matériel supplémentaire, un autre devis sera réalisé.

 

Etape 4. Dès réception de votre matériel de golf, nous procédons à une analyse complète de vos produits :

  • Test d’accroche et examination du grip afin de nous assurer qu’il ne présente pas de marque d’usure, nécessitant un changement).
  • Test et examination du shaft : nous nous assurons que le shaft ne se tord pas anormalement ou ne présente pas de marque ou de poques nécessitant un changement).
  • Test de tête de club, de la semelle, de la face de club. Nous examinons si le club ne comporte pas de poque ou de rayures pouvant porter atteinte à la performance du club. Nous nous assurons également qu’il n’y a pas de traces ou de marques présentes sur la face du club qui peuvent ternir l’accroche ou la jouabilité du club. Enfin, nous examinons qu’il n’y ait pas de bruits anormaux dans la tête de club.

 

Etape 5. Après ces tests, nous vous renvoyons un devis définitif. Si vos photos sont conformes au matériel reçu, nous vous joignons ce second devis proche ou identique au premier.

Si les produits après réception, ne correspondent aux photos, ou si, suite aux tests nous trouvons une anomalie pouvant porter atteinte à la jouabilité du club, nous modifions alors le devis en fonction de ce qui nous semble le plus juste. Une modification peut se faire aussi bien dans le sens que dans l’autre.

 

Etape 6. Dès réception du devis, si celui-ci vous convient, vous nous le retourné signé par mail ou par voie postale. Dès réception, nous effectuons immédiatement le paiement (par chèque ou par virement bancaire).

Si le devis ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un renvoi du matériel (à vos frais), ou vous pouvez venir le récupérer à l’agence.

 

6.Comment savoir que les clubs ne sont pas de la contrefaçon ?

 

Nous examinons, testons et vérifions chacun des matériels de golf que nous recevons.
Il existe deux façons de nous rendre compte de contrefaçons :

La première, grâce aux photos que vous nous envoyez de votre matériel. Les mauvaises contrefaçons se remarquent vite en photos.
Si dans le cas où nous constatons une contrefaçon par photo, nous vous en ferons part et nous vous conseillerons de vous rapprocher de la personne qui vous l’a vendu auparavant, afin d’obtenir une réponse et/ou une réparation du dommage.

La seconde, à la réception du club. Si une contrefaçon bien faite a pu passer au travers, nous nous en rendrons compte dès la réception du matériel. Si nous constatons une contrefaçon à la réception du produit, nous vous en ferons part immédiatement. Vous pourrez ainsi contacter la personne qui vous a vendu ce club. Nous contacterons l’enseigne de la marque imitée afin qu’ils puissent procéder à la destruction du produit.

 

7. Quels sont vos délais de livraison ?

 

Livraison en France Métropolitaine, en Corse et en Belgique

Pour les commandes passées du lundi au vendredi, avant 15h45 :

 

  • Le colis partira le jour même
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
  • Livraison gratuite
  •  

Pour les commandes passées du vendredi 15h45 au dimanche :

 

  • Le matériel sera envoyé à partir du lundi suivant votre commande
  • Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrables
  • Livraison gratuite

 

Livraison en Outre-Mer

 

Pour les commandes passées dans la zone OM1 (Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon) :

  • Délai de livraison J+5
  • Livraison payante pour un colis supérieur à 3kg

*Voir les prix de livraison, dans nos conditions générales de vente.

 

8. Comment êtes-vous accessible à tous ?

 

Nous prenons soin de proposer du matériel de golf judicieusement sélectionné et de qualité. L’équipement de golf que nous proposons sur notre boutique en ligne est préparé pour suivre vos performances, de l’achat à la vente.

Nous reconditionnons le matériel de golf, autant que possible. Certains de nos matériels peuvent présenter des rayures superficielles, mais nous garantissons que chacun de nos produits gardent 100% de leur jouabilité. Les matériels de golf sont plus qualitatifs qu’en occasion et moins chers qu’en neuf.

Nous vous permettons également de bénéficier d’avantages, comme la livraison gratuite et le paiement en plusieurs fois.  

Paiement en différé

Même si le matériel de golf reconditionné que nous proposons est moins cher que celui de nos concurrents, certains produits peu restés encore un peu élevés.

Nous souhaitons mettre à votre disposition un système de paiement en plusieurs fois, vous permettant de vous équiper à la hauteur de vos performances, tout en restant accessible à votre bourse.

Livraison gratuite

Nos produits sont vendus à des prix justes. Dans notre objectif de rendre le golf accessible à tous, nous voulons vous éviter des surprises de frais supplémentaires de livraison. Nous avons donc décider de vous offrir la livraison. Notre rôle, vous équiper. Votre rôle, jouer.