Retours et remboursement

Politique de retour et de remboursement PLAY ALWAYS

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-8 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

L’Acheteur qui souhaiterait faire usage de son droit de rétractation doit retourner à la société PLAY ALWAYS les produits commandés dans les 14 jours qui suivent la réception de sa commande.

Le retour est effectué aux frais et sous la responsabilité de l’Acheteur jusqu’à la réception des produits retournés par la société PLAY ALWAYS.

Le retour devra être effectué par colis suivi à l’adresse ci-jointe :

PLAY ALWAYS

Adresse de l’entrepôt de stockage idéalement

Le produit doit être inutilisé, dans le même état où vous il a été reçu avec toutes les étiquettes d’origines attachées et dans son emballage d’origine.

Remboursement

Une fois le produit retourné, réceptionné et contrôlé, la société PLAY ALWAYS vous adressera un email pour vous confirmer la demande de remboursement.

Le remboursement s’effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l’achat.

La société PLAY ALWAYS s’engage à faire son possible pour que le remboursement soit effectué le plus rapidement possible et dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Produits ne pouvant être retournés

En vertu de l’article L221-28 du Code la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens :

• Ayant fait l’objet d’une personnalisation ;
• Ne pouvant être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Les bons ou cartes cadeaux

Échanges
En cas de livraison d’un produit défectueux, la société PLAY ALWAYS procédera à son remplacement contre un produit identique ou équivalent.

L’Acheteur peut contacter la société PLAY ALWAYS à contact@play-always.com

Il est possible aussi d’inclure des échanges pour une problématique de taille, notamment pour les vêtements et chaussures.